质量抱怨后续工作，改善措施的验证

出入质量管理，公司有质量抱怨，但质量抱怨的后续工作，改善措施的验证。该如何进行吗？到现在没有明确。现在的基本操作就是有质量问题先是一份质量抱怨给供应商，供应商回复之后把质量抱怨回执单分别发给工艺、研发工程师，有时候也就加上自己的观点，然后跟进改善的有效性。请教各位前辈这样的操作方式OK吗，是否有更好的操作方式吗？谢谢！