CSA证书是网上下载还是认证机构发过来的呢？

大家好！有没有朋友做过CSA产品认证的，你们的证书是在网上下载的，还是认证机构发电子档或者纸件的过来呢？谢谢！因为本人英语不好，公司的证书做地址变更后，CSA总部就发了一个确认邮件过来，没有证书，现在客户要我提供新地址的证书，不知道那里才能弄到，唉！