QSB中快速响应实施总结报告

1.QSB里的第一条是快速响应，可见快速反馈、沟通、交流的重要性；
2.其次你要写快速响应的总结，前提是你首先你要对QSB里的快速响应的内容要了解；
（1）WHAT-什么是快速响应？
快速响应指的是建立一套流程化的做事机制，处理日常问题的标准化操作模式；这种模式类似于通用汽车内部的早晨5分钟-15分钟的班前例会，由生产主导，各部门负责人一起参加，然后相互传递信息，沟通问题；
（2）WHO-谁来做快速?
生产主导，各个部门派代表参与，体现的是以生产为中心，其它部门辅助生产，保证生产的正常进行；
（3）HOW-怎么样来做快速响应？
例如通用汽车的早晨例会，每个部门派人参加，生产主导，然后生产对PQRCS（即人员、质量、快速响应、成本、安全五大要素）反馈这五大要素是否有问题；质量对现场质量问题怎么处理的进度反馈，采购对物料采购周期、到货时间进度反馈，制造对工艺调整进行反馈，设备对设备维修、维护这块进行反馈；然后制定问题负责人，问题完成时间，问题整体完成进度；
（4）WHERE-在哪里做快速响应？
一般在生产现场，某个生产线旁空闲的地方；
（5）WHY-为什么做快速响应？
快速响应的目的是保证问题的充分沟通、交流，这里的问题是一个很大的概念，包括质量问题、生产问题、采购问题、制度上的管理问题等，以保证正常生产的进行，即生产不受影响；
（6）WHEN-什么时侯做快速响应？
一般是早上开展快速响应，若是通用汽车、上汽通用五菱、上汽通用汽车都有这种模式，还有五菱也有晨会这种模式；这种模式强调的是快速这两个句，所以一般这种晨会时间短；同时有些问题解决需要时间长，需要数据收集，验证，不可能在晨会上十多分钟就把问题处理完了；所以这个晨会体现的不是处理问题，处理问题另择时间，更多体现的是问题沟通，信息交流；
3.上述体现的是快速响应的一种模式，本质上要求相关人员处理问题时，能公开、透明、快速反馈信息，然后协调资源，以令问题得到处理；小的快速响应的模式如生产线上有部品问题产生，首先要遏制、隔离、标识、处理，保证正常生产，这也是我们质量人员快速响应的方式一种；
4.只有理解概念了，然后你你按这些理解真正开展做了，并且做出一些体会；同时有相应数据来证明，如停线时间减少了，返工次数减少了，问题关闭时间提前了等，都可以作为快速响应的衡量指标，这样你的报告才立体。