怎样衡量产品出到客户端的质量状况（PPM）

各位质量大师好！在外审时，外审老师提出一个问题：我们用什么办法或指标来衡量我们出到客户处的质量状况呢？例如：多少PPM。（回答客户投户投诉率，客户满意度调查都不行）；请教大家有好的办法吗？
说明我们的产品是客户订单性产品，PCB，客户设计好，我们按要求生，他们再贴件组装装配成电子产品。

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frankeywang (威望:1607) (湖北武汉) 电子制造总监

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楼主，客户对你那里的产品接收不检查吗？如果检查，一定会有检查的结果，例如客户的批接收率。。。。。。等等。。。。

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