检验说，不合格率低会导致客诉及退货增加

本帖最后由 小小菜鸟 于 2013-7-10 15:11 编辑

办事处同事向我抱怨了二个小时，投诉多，在客户那边抬不起头来。他自己分析说，生产部没有质量意识，质量经理认为老板不重视，生产又不配合，分析和改进工作很难开展，只能草草写几个措施应付客户，解决不了根本问题，所以导致问题重复又重复；又问我检验员是不是上班都在睡觉？

作为质量系统的人员，我当然不愿意相信产品流出完全是检验员的责任，但产品流出是事实，质量确实存在过失。恰好这时检验主管来了，我问他：产品为什么会流出去，是不是检验员失职？即使100%不合格，你质量卡住不外放不就行了？（当然这是个极端的例子不具代表性）

他叹了口气：你得知道一点，不合格品多了以后，是容易外流的。我问他为什么，他却不答。

问下大家：真是这样吗？如果是，为什么会出现这种情况呢，什么原因导致？