这样的问题如何写纠正和预防措施？

从我到这厂里来到我回家前止，从没有收到过类似的投诉。---------别想着永远没有。--------但这是我所企盼的。
我们在送货时都是用电子称称重计数的，以前从没有 这样的投诉。-----错不在电子秤，在人-------谢谢！我也知道出了任何问题，根本原因都在于人。
是什么原因造成这样的结果呢？-----------------能查到是谁包的吗？ 查不到就是管理的错。-------当然能查到是谁包的，同时这个人一向做事都很认真。现在客户要求分析原因，难道就写是包装人员马虎大意吗？
我百思不得其解-------------这下长见识了吧？大批量生产，什么问题都会发生，就看你怎么管了。----------也是长了见识，同时也很生气。出这样的错误，要比产品质量出现问题更不能让人理解和容忍。