職責不分明，該怎麼辦？

碰到一件很麻煩的事情，我們公司因為有兩個事業部，也就有了兩個總經理，而其中一個總經理還是老板來的，我們稱之為總經理A,另外一個總經理稱為B(先把問題放在特定的情況下)。
B總根據ISO制定了一系列的程序文件，其中有這樣一個程序文件<<樣品試制與管理程序>>，它做了這樣一個規定：所有的樣品必須經過品質部門的檢驗才能送到客戶手中去，這樣的規定無疑是可行的，但A總在操作的過程中，確經常讓業務不經過品質部門就將樣品送到客戶手中去了，當我在提出這個置疑的時候，他說我們沒找業務溝通，試問，這個動作試該我們主動去執行還是他們送檢啊，另外，A總手下的業務從外面接洽客戶的時候，從來不向品質提供任何客戶的要求，(我們是做OEM的)產品經常變動，有時讓品質部簡直無法工作
郁悶中
請大家指教可行的處理方法!