模具行业的六西格玛
请问有做过模具行业的六西格玛的高手吗?
我目前的项目是"降低客诉不良率", 还在Define的初始阶段.
请问用客户投诉卡来做VOC可以吗?还是一定要"顾客满意度调查表"?
VOB是不是一定要说明呢?
CTQ要等于CTP吗?
请高手赐教!!!!{V{V
我目前的项目是"降低客诉不良率", 还在Define的初始阶段.
请问用客户投诉卡来做VOC可以吗?还是一定要"顾客满意度调查表"?
VOB是不是一定要说明呢?
CTQ要等于CTP吗?
请高手赐教!!!!{V{V
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3 个回复
huangyi (威望:1) (广东 惠州)
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6sigma的东西不是要你都用上，而是要根据你自己的项目适当使用就可以了，你有VOB就说明啊，没有还说明干什么？