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目標管理---ISO9001-2000

標準中定義"最高管理者應確保質量目標的制定"
請教:
1.此處的目標是否應該是公司的總的質量標 ?
2.我見過很多公司定議質量目標,如:
"進料不良率在1%以下"
"制程不良率在1%以下"
"成品不良率在1%以下"
"客訴不良率在500PPM以下"
請問這是公司的質量目標還是品質部門的質量目標?
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老哥 (威望:0) (江苏 苏州) - 我发现你的存在,你发现我的价值……

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根据品质部门的职责权限,制定该部门的质量目标:比如产品质量的控制合格率、数据的检测及时性、准确性,还有……

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