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各位可不可以告诉我QS9000中顾客代表的具体职责，有没有这方面的条款？
谢谢！

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13day (威望:14) (天津河东) 其它行业经理 - 流程效率专家生产管理专家

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重要的是顾客反馈的方法,并且有详细的顾客意见记录和对策结果.顾客代表好象没有具体要求,我想如果有,应该有具体的选定方法,其他应该跟以上差不多.毕竟9000注重的是过程的控制.如何做好与顾客连接的部分,主要是有保证顾客意见能够及时反馈和及时得到满意的答复才是最重要的,别忘了,形成文件化

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