谁能剖析我这个sigma 项目（拜师求艺）

各位高手好：
我现在正着手做一个six sigma的项目，但是由于是刚学six sigma ＧＢ所以，实践方面没有多少经验，在项目过程中，我产生了很多困惑，希望有好心人能帮我解决。
　　如下：
　　１．我的项目感觉很大，降低生产外观不良
　　２．外观不良有很多种：污染，变形，印刷等１０多种原因
　　３．我的ＣＴＱ和Ｙ是什么
　　４．在每个阶段应该做什么呢？
　　５．尤其是在定义阶段和测量阶段我应该作什么
很苦恼，１天抽３包烟都想不出来！
　　　我的ＭＳＮ：ｐｉｅｒｃｅｊｉｎ＠ｈｏｔｍａｉｌ．ｃｏｍ
　　　　　ＱＱ　：５２４１５８４２
谢谢大家，拜托了！

如果有兴趣的朋友也可以，把你的好想法定期发到我的信箱中：
pierceken#lgchem.com中，我们共同探讨，同样我会把我们的工作
进度与他分享，我们共同完成一个项目！这样可以把大家的理论运用到
实际案例中去！