公司管理准则

1.质量不过硬，企业就破产
产品质量有问题就会给客户添麻烦！客户绝对没有必要花钱去买麻烦！因此质量不过硬，客户就立刻流失，企业就破产！有人说，质量是企业的生命，就是这个意思。所以质量把关是每一位员工的责任，只有每一个工位能保证质量过关，企业才能生存。
2.解决了问题再说
有问题不要争论，解决了问题再说。往往问题解决了，对方也就不再跟你斤斤计较了，而且他还会感激和支持你。快速解决问题，做好高质量的服务，是赢取客户信心的最实际途径。 给客户做好服务，往后的生意就成功了一半。
3.多算胜，少算不胜
对工作你有操心其中细节吗? 你有细列追踪清单吗? 或者只是机械式地操作和随机应变呢? 这是专业和业余水平的差别。 对工作的细节你是否在重复思考后再和共同操作的人沟通请教呢？你操作的水平取决于你重复计算的多或少。 多算胜，少算不胜，何况不算呢？
4.你懂得法制吗？
孙子说：“法者，曲制、官道、主用也”。 不用之乎者也来说就是，法制是标准、制度、官方渠道，主要是在于实际操作。天加公司的法制就是规范操作的标准操作程序（SOP）和作业指导书（WI），而不是管人的条规。严格遵守SOP和WI，准时完成任务就是法制。法制一定要从上做起，管好上司，才能管好下属，所以领导必须勇于承担责任，并且要确保准时完成任务，然后再同样要求下属。
5.任务必须要准时完成
没有具体任务时不要高谈阔论，天下最容易的是别人该做的事。接到具体任务时不要去想为什么这任务将完成不了，你要专心一意地去计划、组织、请教、求助、沟通、落实、无论如何也要确保准时完成任务。不能准时完成任务是不专业的员工。
6.宁可萧规曹随，不可朝令夕改
前人的智慧是历史给我们累积的财富，必须珍重和延续。 操作时，首先要追问：“标准操作程序如何？现存的操作如何？”如果没有纰漏就要规范地萧规曹随，千万不要重新发明轮子。 这就是小日本比中国人强之处。 系统地总结和存档，规范地操作，才能延续前人的智慧和持续改善。这也是大企业和小作坊的差别或是工业国和第三世界的差别。
7.逆水行舟，不进则退
不要重新发明轮子并不等于墨守成规。朝令夕改是过于随意的极端，墨守成规是过于保守的极端，墨守成规是被时代淘汰的特效药。我们要经常追问自己：“工作难道不能再改善吗？” 而且要着手在现有的基础上改善。要不然竞争对手是绝对不会原地踏步来等待你的,你一旦发现自己跟不上对手时，你已经是太被动了。
8.忽略成本，企业就要赔本
商场上的竞争是生死存亡的拼搏，每花一元就要能赚一元钱。千万别以为有时赚钱，有时赔本是很自然的事，否则企业将亏得一败涂地。 对成本的观念每位员工都必须心中有数，在年初的财务预算要细算财务、行政、开发、应酬、差旅、车间、加班等开销，在日常操作时，这些开销都必须控制在预算范围内。只有这样，企业才能健康成长。
9.收付款项要勤快
企业和供应商、经销商是一个共荣共存的大团队。企业要兴旺，关键是资金周转要快速，这个大团队要兴旺，国家要昌盛，关键还是资金周转要快速。 所以收付款项必须勤快，否则供应商资金周转困难，供货就不稳定。如果你让经销商拖欠货款，你将周转不灵，而经销商会散漫退化。购货付帐，供货收款是天经地义的事，绝对不能因为脸皮薄，而不敢追款，或是贪图小利而拖延供应商的帐款。三角债拖垮国家。
10.要求高一点
当质量滑坡了，半成品堆积如山，库存太高了，或是车间太乱了，你是否接受“太忙了！忙过后才处理吧！”的理由呢？假如你能接受这荒唐的理由，那么你就是企业滑坡的主凶！你的要求太低了！标准订得太高固然是纸上谈兵，但是要求太低了则绝对是放牛放羊，姑息养奸。
11.精诚所至，金石为开
真正有水平的商人没有闲情去做没有增值的商业活动，他更没有兴趣跟你拉拉扯扯、拖泥带水。彼此之间的关系要干脆利落，关键在于诚意和水平。所以要置身真正商人的行列，就必须诚恳待人，而且还要热情洋溢。没有诚意和热情的人是没有出息的，他只能终身在不入流的奸商和骗子群中混混而已。
12.企业操作不是接力赛
企业操作不是接力赛而是足球赛。接力赛交了棒，就是交了差；但是足球员绝对不能站着等待足球送到脚下，然后一脚蹬出去就交差了事。一位足球员必须时时刻刻盯着足球以及全场的动向，主动与队友配合，主动去抢球。 把球传给队友后，他还必须跟上去支援他。在主裁判未吹最后一声哨子之前，一个球员的任务是还未结束的。德国前队长贝肯鲍尔（Beckenbaur)成功出众的原因正是上述的主动性和团队精神。
13.一百个议论不如一个实行
意见是糟糕，建议才是高招。议论必须有建议，建议必须有计划。计划不是长篇大论或三十六计，计划就是几个朴实的图表、表格和清单而已。然后就是严格按计划实行，准时落实。
议而不决，决而不行，行而不严，都是浪费大家的时间、精力而已。那是在制造无用功，成事不足，败事有余。
14.智者之虑，必杂于利害，杂于利而务可信
有智慧的人首先度量要大，度量大了再要看到别人的长处，这样别人就能接受你。自我感觉特别好，或是新官上任三把火，把别人都看成饭囊草包，这样别人就不能接受你，即使你是个超人，别人也不会接受，不接受你的人是不会支持你的。每个人都有长处和短处，首先看到别人的长处和自己的短处，这样才能平平淡淡地处事，实实在在地配合或领导大家去解决问题。
15.依赖别人不如依靠自己
凡事依赖别人，不但处于被动而且还埋没了自己的才华，做事必须主动去计划和落实，绝对不能汇报了事或是等待工作传到手上了才开始思考。这就像是九流的棋手，要等到对手下过了才开始思考，结果是必死无疑。西方人说：“即使是上帝，也只帮助会主动帮助自己的人。”就是这个意思。
16.工欲善其事，必先利其器
设备和工具是否严格按全面维护保养计划（TPM）保养好？千万不要因为怠慢或要节省开销而等到设备坏了才去抢修，这将会使生产线瘫痪！这是省一个铜板而丢一个大洋的短视行为！生产管理尽管说得复杂，其实却很简单。关键是要勤奋地把日常保养等细节做好而已。管理是许多简简单单的细节的组合，如果简单的细节不时时刻刻处理好，本来是简单的管理就变得复杂了。
17.身体不平衡，脚步则乱
高手打球如跳芭蕾舞，原因是身体平衡得好，节奏把握得准。孙子说：“高手造势，他平衡得就像是上弦的弓箭，他的节奏就象是弓弩上的发机。”就是这个意思。业余球员身僵脚浮，手忙脚乱，原因是身体不平衡，节奏不合拍。企业操作肯定比打球复杂，如果不能平衡或不合拍，能不混乱和停顿吗？
18.不可象于事，不可验以度，必取于人
千万不可光看表面现象就去猜测，也不能凭类似的经验去臆度，事情往往是差之毫厘，谬之千里！做任何判断之前，首先必须掌握资料和数据，而且还要请教了解真相的人，这样才能找到最佳方案。
19.谋划难，沟通更难
沟通除了要有谋划所必需的宏观和深度，还要有表达能力和取得对方的认同。如果对方实在顽固到文雅的谈话和开导都不起作用了，那么就必须强硬地发出书面的备忘录，无论如何非要对方接受信息，准时完成任务不可。
20.操心绝无过度
千里长堤，功亏一篑，这是在现实生活中经常发生的事。操心绝无过度，操心不足，漏洞百出，功亏一篑就会是必然而不是偶然发生的事。操作就象是练拳，虽然只有几招，然而每次操心练一轮，就会感觉到功力的加深。

[]见日月不为明目[/]

实际的操作本来就是千疮百孔的，要挑别人的缺点就象看到太阳和月亮那么清晰，不幸你还自以为眼光雪亮的话，那么你是个呆子。将军之事静以幽，正以治，当领导的不要新官上任三把火，看到别人的缺点就大烧一通，那是把别人都当作饭囊草包。当下属的则不能向领导聊同事的纰漏来抬高自己。深入了解工作细节，把份内的工作做细做好，再去协助有困难的同事解决问题，才是负责任。
22.纷纷纭纭，斗乱而不可乱也；浑浑沌沌，形园而不可败也
当你职位越高，你就会面对越多不会解决的问题。特别是有时祸不单行，不如意的事接二连三而来。在这个时候，你的心情绝不可乱；你要拿出勇气来见招拆招。无论局面再恶劣，大原则和基本队形不能乱，拿出勇气来，撑过去，然后你就会发现原来柳暗花明又一村。
23.责已胜于责人
出岔子责自己！如果不能准时完成任务，所剩下的唯一权力就是亡羊补牢。你必须专心一意地提出补救方案，详细列出何人、何时、何地、处理何事及如何处理的清单或计划来。如果在这个时候还要去归咎于别人，那只是推搪责任而已！
如果是因为别人的工作影响了你的进程，那么提早追踪、协助和监督上游的工作进展，肯定是你必须做的工作。坦诚地承认自己的错误，实在地去纠正它，问题才能得到解决，自己也才会长进。
24.具体的任务必须具体处理
任务肯定是具体的，所以都要具体地处理，绝对不允许泛泛而谈之。首先要有可测量的具体目标；然后要有具体的计划。具体的计划不是长篇大论而是图表、清单和执行时用的表格而已。关键是要有追踪清单和执行表格。上菜市场尚且要列一个清单作为追踪清单和执行表格，企业操作比上菜市场复杂得多，不列清单能不漏项吗？漏项能不乱七八糟吗？
25.将军之事静以幽,正以治
领导的一举一动都会严重影响下属。特别是他不端的行为, 绝对是给予他下属的身教！上梁不正则下梁歪,这是企业腐化的根源。所以大小领导都必须以身作则，要首先管好自己才去管好员工。干部管好了，管理就成功了一大半；不管干部而一味去凶员工是只准州官放火而不准百姓点灯，不可能服众。
26.三人行，必有我师
处事要虚心、大胆、厚脸皮。千万不要自视过高，你有多高不在于你给自己评价多高，也不在于你自己吹得多响，而在于你工作的表现。千万不要因为死要脸而不愿意请教有经验的人，也不要因为胆子小而闷头蛮干。这样的操作肯定是不专业低水平而且容易犯错误的。
27.智慧在于领悟
学习可以获得学识，然而要愉快的工作，投入地去实践，操心地思虑，才能领悟出事物的要领。综合事物的要领，才能悟出智慧来。工作不愉快，心猿意马，操心不足，则认识也就肤浅，生活也就无意义了。
28 .你有创造增值吗？
当你不肯定一项工作该不该做时，你最后的判断是这工作是否有创造增值。 当忙不过来的时候，你就要判断哪一些工作是有增值的有用功，哪一些是无增值的无用功。只会做无用功或制造无用功的是官僚或太监。操作机制和程序必须简化，机构必须平薄，不然就会制造官僚和无用功，于是能创造增值的人也创造不了增值而只能给官僚抹屁股了！
29.你有平常心吗？
到罗马的路很多，条条大路通罗马。正确的见解和想法不限于一种，因此不要因为见解不同而排斥别人。心境要淳朴，思想要不带偏见，这样就能平平淡淡地观察事物的本质，实实在在地处理问题了。 这就是平常心。
30.射了箭就要看靶
射了箭就要看靶，看看是射中红心还是射在红土上。射了箭不看靶，闷头乱射，再勤奋也射不好，再刻苦也不会长进。工作就如射箭，谋划和执行就要检讨和总结，然后把工作简化、标准化和专业化，于是经验就成为知识了。这就是专业人士和作坊老师傅的差别。
31.你给社会做了什么？
你对社会不可豪取强夺，不然你就会影响市场的平衡；你对大自然不可豪取强夺，否则你就会破坏自然生态的平衡。当市场出现风暴，那只不过是人为因素的累积；当自然灾害发生的时候，那不仅是天灾，更是人祸！
当你心理不平衡的时候，首先扪心自问：“我给社会做了什么？”然后再问：“社会给我做了什么？”这样，心理就能平衡，大家的心理平衡了，市场、生态和社会才能平衡。