[原创]SPC统计过程控制教材

我自己编的,费了不少的时间,主要借用了张公绪教授的东西,还有QS9000中,SPC手册的东西,希望能给俺加几分.
第一章 SPC简介
第一节 什么是SPC
一、 定义：SPC是英文Statistical Process Control的字首缩写，即统计过程控制。SPC就是应用统计技术对过程中的各个阶段进行监控，从而达到改进与保证质量的目的。SPC强调全过程的预防。
二、 SPC的特点：
1） SPC是全系统的，全过程的，要求全员参与，人人有责；
2） SPC强调用科学方法（主要是统计技术，尤其是控制图）来保证全过程的预防；
3） SPC不仅用于生产过程，而且可用于服务过程和一切管理过程。
三、 为什么要推行SPC?
优质企业平均有73%(用SPC方法的)的过程Cpk超过1.33，低质企业只有45%过程达到Cpk=1.33。Cpk>1.67的企业，平均销售收入增长率为11%以上，而其它企业的数据为4.4%。一家企业用了三年的时间使废品率降低58%，其使用的方法：将使用SPC的过程比例由52%增加到68%。
1) 时代的要求：PPM管理、6σ管理；
2) 科学的要求；
3) 认证的要求；
4) 外贸的要求。
四、推行SPC的目标
A.达到统计受控状态；B.维持统计受控状态；C.改进过程能力。