完美的质量体系是这样的吗？高手请进

我做质量工作已经1年多了，在我的感觉中我们公司质量体系很全，什么事情都有相关的流程支持，但是又很乱，什么事情都需要很多的部门、人员参与解决。所以做起事情来经常磕磕碰碰，而且最后的结果可能还不满意，时间还拖的很长。在这里，质量部门（经理和上层领导）说的最多的文字是“你要去推动别人做。。。”或者在出现了问题后会问你“这个问题你推动了别人没有，让别人做了什么。。”，所以下面小当兵的每天的工作是催要回复、催要进度、催要结果。
开始我还以为做品质就是这样，但是后来我跟很多人交流过，发现别的公司做质量的根本就不是这么做的。后来又在 六西格玛品质论坛上看到很多的调查，发现很多做品质的都希望跳出这个行业，姑且不论什么原因，至少结果令人不安。
因为我做质量这行不久，对这些质量体系没有太完整的概念，实在想象不出来到底完美的质量系统到底是什么样的情况，所以请问各位大师们，对我们这个行业来说：
1、你们认为品质到底是什么？（不要官方语言，只要最直接的描述或比喻）
2、你们认为日常的工作重点是什么？（最好按照28原则排列出最重要的2-3点）
3、你们认为最完美的体系是什么样的，我们国家有没有哪怕一个范例？（这个问题可能比较大，可以不答，如果要回答，不要使用官方语言比如ISO9000等，只要最直接的描述或比喻）。
谢谢大家。