[原创]质量管理体系咨询辅导难道仅仅辅导ISO9001标准吗??

质量管理体系咨询辅导难道仅仅辅导ISO9001标准吗??

本人认为,对一个比较认真的企业进行质量管理体系咨询辅导时,应该增加以下辅导内容:



—流程再造与优化组合：一般咨询师进行现场诊断评估后，要根据企业的实际情况进行体系策划，此时咨询师是否应该考虑该组织的组织结构图、经营流程是否存在不足？应该如何向企业建议进行改进？其实在ISO9001：2000 标准中4.1总要求就隐含了流程设计与优化组合的管理理念,虽然字面意思是要求组织识别过程、确定控制方法—实施控制方法—测量实施结果—持续改进，在识别与确定方法时，组织应该考虑流程的优化组合，然后方能确定有效的管理方法，达到效率之目的。



—人力资源管理：我个人认为在辅导6.2人力资源条款时,应扩大标准的知识面,建议从岗位分析入手—人员配备（原有人员调整、招聘、面试、试用考核、转正、适宜岗位安排）—技能强化培训（根据组织产品质量稳定情况、岗位业务发展需求、企业发展需求、顾客反馈情况、市场调研结果等作为输入）—效果跟踪—岗位再调整与人员再分配—调整与再分配后效果跟踪—年终工作业绩的考核与评定—职位晋升与任免—劳动合同的签署与解除，不要仅仅从培训方面考虑，虽然超越了ISO9001标准的要求，但是可以组织对咨询服务质量的进一步满意



—基础设施：目前很多企业对设备采购前供应商如何选择、如何确定贯标时并没有纳入进来，建议应该纳入到6.3基础设施(即扩大6.3的管理范围),当然也可以按照7.4.1的要求进行运作(注意:当心认证公司按照7.4.1~7.4.2~7.4.3的流程进行审核,一般本人在咨询辅导过程中纳入6.3管理,有时还要结合企业的要求)



—关于7.6监视和测量装置的理解: 尤其对于有化学实验的企业,不能仅仅停留在计量仪器层面,目前好多认证机构审核员也是停留在这个上面,对于企业所用的滴定管\移液管\容量瓶\标准滴定液都忽略审核,其实应该属于7.6的管理范畴