岗位胜任力素质模型及人才评价中心技术

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课程说明：
构建企业管理者素质模型的根本目的是帮助企业落实组织战略，培养与组织战略和文化价值观要求相一致的行为，帮助企业塑造文化品牌，吸引和保留人才。因此，在企业管理者的培训上必须要以内容为核心，要结合实际，尊重规律，实实在在地建立素质模型，以制定有效的培训大纲，这是教育培训改革的核心工作。选人、用人的相关技术在人力资源管理工作中已经非常成熟。岗位胜任力模型最大的特点是区分优秀与一般员工的从外显到内隐的特质。通过本课程的学习，帮助企业在管理者任命上、企业竞聘上岗上提供帮助。

课程收益：
1、让学员系统掌握人才选拔的作用、目的和原则；
2、通过学习，让学员对人才评价技术有系统的了解；
3、通过学习让学员对评价反馈进行系统性理论掌握；

授课方式：
天数：2天    方式：面授

课程对象：
企业领导、人力资源部长、人事部长等。
 
课程大纲：
第一单元：人员选拔的原则
1、人才选拔的作用和目的
2、人力选拔的原则
3、人员选拔的原理
第二单元：岗位胜任力模型的基本理论
1、岗位胜任力模型的基本概念
2、岗位胜任力模型与工作分析的不同
3、岗位胜任力模型的内容
4、岗位胜任力模型的步骤
5、岗位胜任力模型在实施中应注意的问题
第三单元：人才评价技术
（一）、简历分析
1、简历分析的流程
2、简历分析中需要注意的问题
3、简历实战模拟训练
（二）、结构化面试/访谈
1、结构化面谈的基本内容；
2、结构化面谈必须避免的问题
3、结构化面谈提问的几个基本技巧
4、结构化面谈需要掌握的七个关键点
5、结构化面谈评价的维度
6、小组实战模拟实训
（三）、无领导小组(团体访谈)
1、无领导小组的概念
2、无领导小组讨论试题的形式
3、无领导小组讨论小组的要求
4、无领导小组讨论评价的维度
5、无领导小组讨论特点的分析
6、无领导小组实战模拟训练
 
5、无领导小组讨论特点的分析
6、无领导小组实战模拟训练
（四）公文筐评价技术(针对高职位)
1、公文筐评价技术的基本概念
2、公文筐测量的维度分析
3、公文筐提问的方法及要点
4、公文筐文件安排技巧及注意的问题
5、公文筐实战模拟训练
（五）即席演讲技术(针对高职位)
1、即席演讲的维度设计
2、即席演讲过程中注意事项
第四单元：评价反馈
1、评价反馈中问题设计
2、评价反馈中平衡表问题分析
3、评价反馈中注意的事项
第五单元 人才测评的三原则
案例分析：A公司的人员测评与选拔实践   
1.、面试提纲的设计
角色扮演-如何进行面试
课堂练习：如何设计面试提纲
2、案例分析-行为面试的基本问法
a.面试追问的技巧
b.面试追问的练习
第六单元-评价中心
一、评价中心的历史与现状（简要介绍）
1、评价中心的基本概念
2、什么不是评价中心
案例分享：一个经典选拔人才案例
 
3、评价之后如何进行反馈要求
二、评价中心的技术运用
1、结构化面试
2、文件筐的处理 —— 练习-分析
3、无（有）领导小组讨论
4、演讲 —— 练习-分析
5、角色扮演 —— 练习-分析
角色扮演-演讲或/文件筐处理后如何进行评价
三、评价中心对评委的几点要求
  总之通过介绍使学员掌握如何运用评价标准、如何诠释标准，从而正确的把握标准找到符合企业所需要的人
四、面试官的基本行为规范与面试官的基本素质
1、面试官的基本行为规范
2、面试官的面试官的基本素质
第七单元：教学互动