顾问式销售技巧
时间 | 地点 | 天数 | 费用 | 预定 | ||
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本课程关注以下问题:
客户购买行为背后真正的原因是什么?
客户购买的决策过程是什么?
如何更好的挖掘客户需求?
怎么样才能挖掘潜在机会
销售机会如何推进?
从哪些方面才能体现产品的价值?
课程收益
完成本课程你将获得:
以客户为中心的销售方法
有效锁定目标客户,并激发客户的购买兴趣
与客户的购买过程步调一致
展现对客户的独特价值
展开咨询型、分析型的对话
得到客户有效的承诺,推进销售
授课方式
天数:2天
方式:面授
科学 | 趣味 | 实用 | 落地 |
课程对象
销售人员,经理队或部门管理者
课程大纲
第一节:互联网2.0时代客户购买行为的变化
互联网2.0时代客户是如何购买的?
客户购买过程中关注点的变化
行业的客户面临问题及原因
建立以对方为中心的销售行为准则
第二节:吸引客户
客户角色分析
吸引客户的RAS(Reticular Activating System)原则
制定 UPS(Unique Positioning Strategy) 独特定位战略
客户拜访流程
第三节:挖掘需求
客户需求产生过程:P3 (Problems, Plan, Priorities)
我方产品/服务与客户需求对应的提问技巧
开放式
确认式
澄清式问题
GAP问题
产品/服务有效呈现
独特性与客户价值分析
如何有效倾听
第四节:打造价值
价值分析
理解不同种类的回报:
感性
理性
生存
用以对方为中心的利益证实相应的回报
以实例和强有力的陈述就回报进行沟通
第五节:获取承诺 推进销售机会
处理客户的异议
谈判策略
确定承诺的障碍
推进关系的四个步
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