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过程管理

咨询大家一个问题

售后服务的程序文件和顾客问题处理程序归哪个条款呢？
顾客满意度调查程序和纠正预防程序我们有，但是还有一个顾客问题处理程序

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sgl8521 (威望:7) (上海松江区) 电子制造工程师

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ISO9001:2009 7.2.3顾客沟通

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