软件行业的顾客满意度调查统计与分析（急）

大家：好！
关于在线问卷调查统计方法如下：
将附件（问卷）标红色题目的选择项部分转化成分数，转换原则是：非常满意（10分）、满意（8分）、一般（6分）、不满意（1分），
然后计算单个题目的分数，然后在算总分数：{单题统计分数（N1）+单题的统计分数（N2）+...单题的统计分数（Nn）}/n10100%=满意度百分比
另外：新版年检系统用户体验问卷调查转换的题目是：1、4-11、13题，共计：10题，您看此方法是否可行？如附件所示，请了解，谢谢！

以上是基本情况，针对这个的转换公司内其他部门认为不是很合理，数据失之偏颇。各位看这个方法是否可行，还是说我们本身设计客户满意度调查问卷就有问题？ 希望得到各位的专业指导，谢谢！

1、今年您登录年检系统时，是否能快速找到登录入口？
能，一下就找到了（10分） 设计调查问卷时未考虑到后面的统计与分析，这样转换是否合理？
能找到，但需花一些时间（8分）
能找到但很费时（6分）
找不到（1分）



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