高管质量意识薄弱怎么办
之前发表过文章,那时候刚刚做这块,很彷徨,觉得自己坚持不了半年,很幸运我坚持下来了,可是烦恼依然不少。
说实话我很羡慕你们,特别是质量做的很好的,我现在觉得自己做的不好。先讲讲我的工作吧,我从分析室直接调到总部品质部,监管到了子公司的品质科,至少领导是要求我这样的,但是实际情况是我管不了他们,一方面我的经验不足,另一方面子公司能力比我强的人多的是;我就是每个月汇总子公司的月报,跟踪下投诉的整改,不过大部分整改他们都不去做;
现在问题来了,有个子公司产品合格率下降明显,客户投诉以及退货增多,问题我已经了解清楚,一方面是原材料供应不足,没有办法只好去用一些不好的原材料,另一方面是设备频频出故障,但是因为订单较多,为了赶货,设备能带病工作的就带病工作实在没办法就停下来维修;生产出来明明不合格的产品还是照样发给客户造成投诉退货一大堆,烦死了;
可是怎么办呢,子公司总经理就是直接说了,没办法,现在就先牺牲下质量;我无语啊。
目前生产的产品不合格明明知道原因出在哪里,但是为了产能更高,就这样生产着,子公司质量部门都不管,为什么呢?因为总经理照着,怕什么。
这件事情,总部领导多少知道,我没有很直接的汇报,可是我不知道怎么办?总部经常会去下面检查工作,对于开出的不符合项整改,都是不答理你的,唉,郁闷啊
至于我,说实话能力实在不足,干了半年了,领导希望我多看书学习,做好工作,愧啊
最近在看质量工程师中级考试的书本,有点难度。用到我公司也难,我如何做能让领导重视呢?
本想推出:质量成本分析报告,子公司品质科不同意,增加工作量,怎么办?
说实话我很羡慕你们,特别是质量做的很好的,我现在觉得自己做的不好。先讲讲我的工作吧,我从分析室直接调到总部品质部,监管到了子公司的品质科,至少领导是要求我这样的,但是实际情况是我管不了他们,一方面我的经验不足,另一方面子公司能力比我强的人多的是;我就是每个月汇总子公司的月报,跟踪下投诉的整改,不过大部分整改他们都不去做;
现在问题来了,有个子公司产品合格率下降明显,客户投诉以及退货增多,问题我已经了解清楚,一方面是原材料供应不足,没有办法只好去用一些不好的原材料,另一方面是设备频频出故障,但是因为订单较多,为了赶货,设备能带病工作的就带病工作实在没办法就停下来维修;生产出来明明不合格的产品还是照样发给客户造成投诉退货一大堆,烦死了;
可是怎么办呢,子公司总经理就是直接说了,没办法,现在就先牺牲下质量;我无语啊。
目前生产的产品不合格明明知道原因出在哪里,但是为了产能更高,就这样生产着,子公司质量部门都不管,为什么呢?因为总经理照着,怕什么。
这件事情,总部领导多少知道,我没有很直接的汇报,可是我不知道怎么办?总部经常会去下面检查工作,对于开出的不符合项整改,都是不答理你的,唉,郁闷啊
至于我,说实话能力实在不足,干了半年了,领导希望我多看书学习,做好工作,愧啊
最近在看质量工程师中级考试的书本,有点难度。用到我公司也难,我如何做能让领导重视呢?
本想推出:质量成本分析报告,子公司品质科不同意,增加工作量,怎么办?
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嘶吼的精灵 (威望:0) (福建 厦门) 机械制造 经理 - 修养有多远,就能走多远。
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一般来说是客户要求输出--客户满意;
狭义地从产品上讲就是关产品的特性。产品的特性有很多,在应对市场/客户的要求还有咱们公司内部的能力,我们需要在中间寻找一个平衡点。这个平衡点就是客户满意,公司赚钱。共成的基础上去推进的质量才是被人接受的质量。
有个案例和你分享一下:在一个产品开发的时候我们给客人做了三个方案三个报价,客人只接受了一个最低报价的方案,后面量产的时候出现两个问题:1、由于这个报价低的方案在包装的设计上防护材料比较薄软,所以后面在运输过程中包装存在有破损的情况,损害到产品的一些外观(机内产品,这类外观不影响产品功能性能),引起客户投诉;2、有一个环节因为成本的原因,无法导入自动探测装置(探测装置为专用,约20W),只能用人工目视全检,有十万分之2的漏检率,无法杜绝,这个检验的特性直接会在客户制程中就能防呆识别,但是客户那边也投诉了,严重的投诉;投诉还要我去客户和他们总经理报告。
后面直接找客人协商,要全部100%达到他们这样的要求,我们目前的能力每个产品要亏损0.53元;做不了。目前行业内也做不了。我们还没有办法找到更高效低成本的方法前,公司至少要生存吧。不赚钱的事谁干。客人也不干。
不过我也知道任何公司在前期是否能充分识别客户需求,并有针对性地与客人协商,这部分还是很难做到。而且市场竞争这么激烈,有些公司是硬着头皮先把单接进来在内部消耗。
这样的企业往往在人力资源的配备方面通常不足以去全面展开推进品质管理工作;
所以你得找一些核心的点去撬开各部门包括老板的心,让他们能一起关注,品质管理的工作才好推进。