质量人应该是什么性格呢

搞质量的是要一定地强势呢？还是老好人，跟各个部门和稀泥呢？之前有老师给我们讲课说质量人就是负责各部门的沟通。这个沟通的技巧我实在是搞不懂。如何让各部门的人和不同素质的人同意我的方式和方法呢。

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周艾安嘉隆工业 (威望:11) (湖北武汉) 汽车制造相关工程师 - 客服代表，客户与公司利益之间的峡谷夹缝求突破

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1、和愿意沟通的人，讲你准备怎么做；和怕担责任的人，告诉他这个问题可能导致的严重后果；2和油盐不进以为自己NB轰轰的人，摔桌子扔杯子闹一闹他才会觉得你们是在讨论问题；
2、同样的问题不同的处理方式而已，主要还是看你们总经理对品质是和什么态度；
3、在成本，交期，品质，服务这四大块里面，你们的占比有多大，话语权有多少；
4、权力有多大，责任就有多大，这个不是由质量人本身的性格决定的，按照过程管理的流程来说，质量人需要的是严谨，求实，高效。
所以你问我们质量人的性格是什么，我也不知道怎么形容比较准确，如果问质量部门应该是什么性格，我会说有自己的原则，并敢于承担自己原则的责任。

2013-08-23 赏 18 5

yuan23 • 2013-08-23 11:32

说的好！
Rilyn • 2013-08-26 13:00

赞赞赞赞赞!
richie_bk • 2013-10-08 12:41

说的有理，第四点尤切合我的观念，屁股决定脑袋。
雪之优雅 • 2015-01-03 23:01

老板的朋友呢？又牛B哄哄又是大老粗
周艾安嘉隆工业 • 2015-01-04 10:27

@雪之优雅:想让供应商听从你的建议去推进改善，你要了解他们的问题是怎么产生的，要让他认同你的建议对他有什么好处，以及相对应的预期结果。过于顾虑和上级领导的关系，很难做；试问，如果你们的供应商都告诉你，“我和你们老板是亲戚。”，那是不是就没法展开工作了。