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如何很好的回复主机厂8D

最近主机厂一直投诉,但是都是偶发的问题。
问题呢是行业里面默认的,不可避免的。但是是偶发的。
给客户回复么要偶发的。不能说是公司内部控制不良造成。回复的不好的话,全数退货。
痛苦中----
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zhoushangchu (威望:30) (广东 肇庆) 石油化工 主管 - 擅长制程质量管控

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同意楼上的观点,总是发生就不能称之为偶发了,我觉得楼主的想法不够端正,这时候应该要想如何解决这些问题,当然前提是要先搜集不良信息,然后针对性的去做改善,要有实质性的行动才行,这样子客户端的SQE可能会对你的态度有所改观的。

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