达标弟诳语2-上帝已死

达标弟最近思想非常混乱，居然开始思考“质量是什么”这样的话题。尽管多次的培训中，讲师总是非常肯定的给出一个近似神圣的答案“质量是客户满意的程度”，达标弟仍然不满足，因为这个答案与他的主观感受不符。
为什么这么说？举一个简单的例子。出门买西瓜，同一个西瓜，它的质量好不好，应该是一个定量。路人甲拍了一拍，听声音很闷，认为西瓜质量很好；路人乙看花纹，颜色不够深，认为西瓜质量不好。西瓜质量到底好不好？总不能因为路人甲和乙的满意度不同而成为变量吧？这就是达标弟疑惑的原因。质量是客户满意的程度，因而而异，成为了变量。把一个我们想要精确表达的概念，把一个我们想要进行控制的目标，定义成了变量，狡猾狡猾的有。
然而为什么这样一个逻辑上有矛盾的概念却成为了主流，并受到推崇？达标弟疯狂的人为，有幕后推手，推手的目的，是把客户推上神坛！看，质量是客户的满意，客户的满意是无止境的，尽一切能力满足我吧，小子们！所以，客户成为了上帝，主推这个概念的是客户。与之对应的，在这里市场中，供应商相对弱小，只要不是太离谱的要求，咬咬牙挺了。
达标弟认为这种概念逻辑混乱，因为虽然对神学和哲学并不精通，但是也知道上帝怜悯子民，客户却不同情供应商；而且达标弟知道，18世纪的哲学家尼采做过断言，上帝已死。达标弟认为尼采作为预言家更恰当，因为达标弟在成为客户身份的时候，从来没感觉过自己是上帝。无论是座公交车，还是在银行，无论是住店，还是买菜，无论是吃火锅，还是旅行，达标弟从来都遵守屁民的规则，低调行事。
以切身感受为依据，达标弟认为，如果质量是产品的一个属性，它不会根据不同客户的满意程度而有所变化。例如在加油站加油，你这次加的93#汽油质量是一个定量，不会因为你和别人的感受不同而变化，而且加油站的工作人员，也不会当你是上帝。你不满意就认为质量差？抱歉，没有依据，法律上判断会依据汽油检测是否符合国家标准。汽车行业更先进？关注客户满意？笑话，还记得大众DSG变速器的故事么？所以，质量，还是要已标准为准则来进行比较。
这就是真想吧，达标弟感觉很郁闷。狂人胡语，尽请批判。