质量事故赔偿责任
五金冲压：
客户给材料和模具，让我们加工冲压，只给加工费。
加工品尺寸比图纸小0.3mm。标准是198+0.15-0.15。实测是197.65-197.82mm
客户再加工，然后发货给他们的客户。
最终他们客户投诉，退货（影响功能）。然后他们全部转嫁给我们。
费用包括：他们的材料费，他们的加工费，他们客户全检费用，运费。（估计我们的加工费也不打算给）
我个人认为：我们可以接受：不给我们加工费和赔偿他们的材料费。
我在收集我们的送货单，我们的订购单，还会要求他们提供他们客户开给他们的全检费用、运费单据、他们材料的订购单。
他们没和我们签质量协议，赔偿协议等。
责任不可能我们全部承担，他们需要承担流出责任吧，我们是送给他们就结束吧，一旦他们验收，后续的质量是他们承担吧，
中途具体有个过程：尺寸小了，双方都知道的，且是他们加工后才发现的。但他们并没有决定退货（或许双方商讨送客户确认吧，具体情况不了解，我没参与）。最终客户退货。
各位有什么看法？谢谢。
客户给材料和模具，让我们加工冲压，只给加工费。
加工品尺寸比图纸小0.3mm。标准是198+0.15-0.15。实测是197.65-197.82mm
客户再加工，然后发货给他们的客户。
最终他们客户投诉，退货（影响功能）。然后他们全部转嫁给我们。
费用包括：他们的材料费，他们的加工费，他们客户全检费用，运费。（估计我们的加工费也不打算给）
我个人认为：我们可以接受：不给我们加工费和赔偿他们的材料费。
我在收集我们的送货单，我们的订购单，还会要求他们提供他们客户开给他们的全检费用、运费单据、他们材料的订购单。
他们没和我们签质量协议，赔偿协议等。
责任不可能我们全部承担，他们需要承担流出责任吧，我们是送给他们就结束吧，一旦他们验收，后续的质量是他们承担吧，
中途具体有个过程：尺寸小了，双方都知道的，且是他们加工后才发现的。但他们并没有决定退货（或许双方商讨送客户确认吧，具体情况不了解，我没参与）。最终客户退货。
各位有什么看法？谢谢。
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paul_chen2006 (威望:213) (上海 上海) 机械制造 高级供应商质量工程师 - 六西格玛管理发烧友，专家！
赞同来自: 704501554 、北欧女神
最终他们客户投诉，退货（影响功能）。
2。业务流程：贵司加工冲压，客户再加工，然后发货给他们的最终客户。
3。中间细节：尺寸小了，双方都知道的，且是他们加工后才发现的。但他们并没有决定退货（或许双方商讨送客户确认吧，具体情况不了解，我没参与）。
4。分歧：
贵司意图：我们可以接受：不给我们加工费和赔偿他们的材料费。
客户意图：全部损失费用由你们承担。
5。贵司有利条件：没签质量协议，赔偿协议等。
个人认为：
这是以质量问题，也是商务问题。从质量角度讲，贵司确实存在过错，比图纸小0.3mm得错误都能发生，感觉错误档次比较低。承担一定责任是正常的。从商务来讲，客户业务占贵司订单的比重有多大，这次事故失效金额有多大，贵司在这条产业链上的地位、势力如何；如果金额小（假设5万元以下），贵司全部吃进长点教训；假如客户是你们前三大客户之一（订单占20%以上），也许你们没得选择，丢掉客户损失更大；如果你们公司够大，在产业链上占据优势地位，这样的客户多一个不多，少一个不少；你们可以一毛钱也不承担：因为客户签收（检验）过了，而且没签质量协议，还是按照客户磨具加工的，冲压模具也是很关键的。
至于如何解决是商务问题，没有其他案例借鉴，不同环境，不同条件，结果不一样。
对于该案例希望：具体问题具体分析，实事求是，合理磋商，和平解决，这样也许是总成本最低的，且与双方有益。