疑被客户投诉，这样的情况下可否向客户确人投诉的原因

今天上午的事情，闷了一天，越想越不是滋味，借个朋友账号来请教下大家
事情是这样的，这家公司我才来一个多月，有几款产品及这个客户半年没有做过了，昨天又下单了，因之前客签的样板我的前任保管的不是很好，客签的样板用的很旧，产品的颜色完全对不到了，而这款产品我们又是外发给别的工厂生产，今天供应商找我签板，我发现客签的样板完全对不到颜色了，但之前的颜色的色粉编号及供应商是同一家的，在没有样板的情况下我没法签板给供应商。就找到我们的工程，但是没结果，最后老总要求我找客户重新确认。所以我找到客户的品质主管，但是这个品质主管不知是出于什么的想法不愿在签板给我们了，货期很急，在这种情我找我们业务帮忙，但业务也不管。所以我又找到客户的采购，想请她协调下重新确认，客户采购是个女的，脾气很大，一句话就是这几款产品出了几次货了，现在还重新确认样板就是不能理解，我解释了几下，她就不和我说了，说要找我们业务，然后等到快11点的时候，我们总经理，说客户投诉我，问我是不是有给客人说让客户过来我们工厂重新签样及我有没给客户说那句，“你们还要不要出货”这事我们老板找我要我解释下，天地良心，我真的没有那样说过那些，打工几年有些分寸我还是知道的，虽然最后老板及老总没有说什么了，但我感觉他们应该对我有些想法了，为了这个事，我想了半天想不明白哪地方得罪了客户的采购让她这样诬陷投诉我，但我也怀疑是我们厂业务在搞鬼，因为我找她，她在推的时候，我有对她发火，所以想请教一下大家像这样的情况下我可不可以找客户的采购沟通下看哪方面出了问题，先谢谢了