如何内审总经理及管代
在质量主管的位子上也做了快10年了，大大小小的内审和外审经历了好多次，也参与了多次，之前审核其他部门都不需检查表，我都能做的很好。可这次公司新招的体系专员缺少职业健康的证书，我就变成了审核组长，而且要负责审核总经理及管代。
检查表也在手上，可我在想，真要问一下实质性的问题，我该如何做好？
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想思刀 (威望:35) (广东 东莞) 电子制造 工程师 - 写作
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“组织如何识别顾客要求和法律法规要求？”；
“识别出来的顾客要求和法律法规如何在组织内传达？”；
“怎样增强顾客满意度？”；
“质量方针和质量目标是如何制定和管理的？”；
等等。
既然是访谈，就不需要查看资料了，但是必须做好记录，相关资料在审核具体的归口管理部门时查看。
管理者代表的审核，按照ISO9001：2008第5.5.2条款展开，需要取证，如：
1.”组织的体系如何维护改进？“如果组织成立了一个体系管理的专职机构，那么这个机构的人员资质、活动记录等都要查看；
2.”通过怎样的形式向最高管理者报告体系的业绩和需求？“如果是每月实施质量会议及管理评审会议，那么相关会议报告、会议记录、改善跟进记录等都要查看；这一点应是审核管理者代表的重点，如质量目标的管理，在这里是重要一项内容。
此外，条款中规定的管理者代表职责和组织内（一般在质量手册中）对管代的职责要求，都要进行审核。
一般审核总经理和管理者代表时，应有其他相关人员在场比较适合。如总经理秘书、助理，体系专职负责人。这样一是气氛不会紧张，二是万一总经理或管理者代表无法回答时其他人帮忙回答。这个相信他们一般会带上的，如果是审核员主动提出来效果更好。