老外的固执？第三方必维的官僚？我个人的不专业？
9月底，客户A委托第三方机构必维对我司做SA8000审核，fingding项之一不能提供竣工验收报告和备案证。
我司改善回复（邮件答复必维、客户A）：因厂房属于从其它人员手中购买，不能提供竣工验收报告和备案证，但是可以提供房产证，来证明此厂房之前有提交竣工验收报告和备案证，因为这两项资料是办理房产证所必须准备的资料。
必维第一次答复（全部回复）：审核员确认无效，需提交竣工验收报告和备案证。
我司再次回复（全部回复）：摘录《房屋管理办法》第三十条，申请房屋所有权提交资料包含：房屋已竣工的证明，我司仍然无法提供竣工报告和备案证。请必维提供审核员联络方式，电话沟通，快速解决。
必维第二次答复（全部回复）：请保证改善措施包含获取竣工验收报告和备案证，并更新改善报告。
我司第三次回复（全部回复）：直接绕过必维，把事情的经过加以说明（两次解释，两次请必维提供审核员电话，一次邮件单独给必维）请客户A进行协调确认此问题。
这件事情的处理上，您怎么看？？？
我司改善回复（邮件答复必维、客户A）：因厂房属于从其它人员手中购买，不能提供竣工验收报告和备案证，但是可以提供房产证，来证明此厂房之前有提交竣工验收报告和备案证，因为这两项资料是办理房产证所必须准备的资料。
必维第一次答复（全部回复）：审核员确认无效，需提交竣工验收报告和备案证。
我司再次回复（全部回复）：摘录《房屋管理办法》第三十条，申请房屋所有权提交资料包含：房屋已竣工的证明，我司仍然无法提供竣工报告和备案证。请必维提供审核员联络方式，电话沟通，快速解决。
必维第二次答复（全部回复）：请保证改善措施包含获取竣工验收报告和备案证，并更新改善报告。
我司第三次回复（全部回复）：直接绕过必维，把事情的经过加以说明（两次解释，两次请必维提供审核员电话，一次邮件单独给必维）请客户A进行协调确认此问题。
这件事情的处理上，您怎么看？？？
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elegant_ac • 2013-10-26 08:16
补充：我们也想过找政府部门查询，但是因为是2008年的资料，所以有些困难，邮件中也说过不能提供，只能提供产权证。话说回来，1.我们与客户A的关系还不错，2.SA8000要完全符合，大多数企业难以做到，我个人观点：现有条件下，要结合问题性质及对客户可能产生的影响来看待与解决，另我们审核时判定不符合也是结合其影响而定的嘛！所以才有如此感叹，当然也就是你所谓的中国式小聪明。
endnow • 2013-10-26 14:21
有些困难是能找到还是不能找到？为什么你们说话那么不干脆呢,?我并不是说你们一定要提供给必维他们要求的东西，如果你们无法获得，那就如实告知，接下来看怎么解决（比如你们和A客户关系不错....) .这才是我说的重点。就像你说的"有些困难"，"和A客户关系不错","大多数企业难以做到"等等，这些就是欧美人难以理解的中国式废话，或者是中国式含蓄，如果你要和他们长期打交道，那就要转变自己思维的方式，说出去的话要让别人清清楚楚@elegant_ac: