质量经理要求非常强硬吗

对于处理一些质量问题, 大家都不想干活. 一个应该很快的问题处理起来要很长时间.
而且大家都说要遵守ERP, 我门质量部门对这个系统不太熟悉.因此没办法当法官.
是否质量经理要求非常强硬的来要求他们来特事特办?
质量经理是否应该以强硬的姿态出现在公司中. 是否这个时候要大家都看到你的威力?