无赖供应商如何管理

针对“无赖”供应商，一般管理起来确实会令人头痛，而且有个不好的趋势是无赖供应商越来越多。

通常可采用如下办法：
1、做好功课、仔细调查供应商为什么耍无赖？
A、是和你接口的供应商的人老江湖耍无赖？他是销售、还是质量人员？
B、是供应商的老板比较无赖？
C、是因为价格原因选择的供应商，供应商赚不到钱，耍无赖？
D、供应商无可替代性（市场地位占优）?
E、供应商是外资企业、还是国内大企业、还是作坊？
F、是否贵司行为也不规范，粗暴对待供应商？
G、供应商是否和你们公司内部的人有瓜葛？

2、因势利导，不同情况，采取不同对策。
A、如和你对口的人无赖：凡事做记录，发邮件确认，并直接抄送他老板，屡教不改，到他老板处投诉他，要求换人；质量问题一般和供应商的质量人员好沟通，销售人员比较不靠谱，凡事跟紧，定好期限；
B、如供应商老板比较无赖： 凡事（联合几个部门的人）约他过来当面沟通，记好会议既要，限定时限，再发邮件确认，留好证据；他耍赖，再约他过来谈，再耍赖，再约他谈；一周或一个月约他来谈几次。每次公司内对相关方群发会议记录，时时跟进，通报供应商的不配合或不讲信用。另外，SQE定期组织技术、工艺、质量部门人，联合到供应商处去审核，发现问题，Highlight出来，要求整改，不配合、耍无赖，把他从合格供应商名录中除名。
C、供应商不赚钱，耍无赖，消极配合，倒有些正常。没有有效措施，需要REVIEW各个环节，综合评估，公司能忍受，就用，不能忍受，就换掉他。SQE需把这种情况Highlight出来。
D、如目前供应商无可替代，要么忍受，要么花精力培养新供应商。很多情况，培养扶持一个新的供应商，也没有那么难，最重要的是公司的实力和决心！
E、外企多数还是讲规矩的，有专业的人做事，耍无赖情况少，如有，逐级升级投诉；国内大企业，同理，通天好办事；小作坊，直接找他老板谈，小企业能力不行，态度好，可花时间扶持它；态度恶劣，淘汰它。
F、如公司曾粗暴对待供应商，供应商无赖应之。你可以告诉他，你没有粗暴对他，即供应商不能对你耍无赖，区分公司行为与个人素质。凡事放于桌面上谈，公事公办，不带私人感情。
G、如有公司内部人与供应商有瓜葛，从而供应商耍无赖，可把是非人拉入是非中，联合多方人马，形成TEAM，以团队方式，决策解决。此时，SQE要小心，办事要严谨，保护好自己。不要做无谓的牺牲。

总之，对待无赖供应商，SQE就要有耐心、多做功课，有决心与之周旋，有时以无赖手段对付无赖，也是一种选择。