关于顾客满意度的问题，急问～

我们公司4个部门，两个业务部是完全不同的业务（仓储和内装服务），另外一个财务部，一个行政部
目前公司的情况是：
业务A部的顾客是A类公司，另外领导提出要调查来公司送货司机
业务B部的顾客是B类公司，同样他们也要再调查送货司机
行政部的调查对象是公司其他部门
财务部调查的对象是A\B两类公司（因为要对账），另外还有送货司机（因为财务窗口人员要收费）
各个公司就是邮件或者传真过去，司机就是来的时候发一张这样。
现在感觉就是很混乱，好像一张调查表满足不了那么多调查对象，而且财务部和业务部门又有很多重叠的部分。上一次做的时候客户都不管你调查什么部门就全部写一起或者就是写混了，效果不理想。
各位指点一下怎么改良～