散热器脱落问题
散热器的固定孔为三个U型孔，且U型孔都是面朝一个方向，用螺帽、平垫及弹垫锁附于外壳上的三个螺柱（锁附过程不存在问题，已固定扭力扳手锁附）。
现在客户反映收到货时，散热器从外壳上脱落了（外包装无破损）。
请大家试着分析解决这个问题。
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1 个回复
paul_chen2006 (威望:213) (上海 上海) 机械制造 高级供应商质量工程师 - 六西格玛管理发烧友，专家！
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不过，建议还是多调查看看：
1、脱落的散热器的固定孔上是否有锁紧过的痕迹？----判断是否锁紧。
2、脱落的散热器的周围能否找到螺帽、平垫及弹垫三个小零件？----判断是否漏锁或漏装弹垫。
3、运输方式是什么样的？-------是否存在“快递行业野蛮操作”的类似行为。
4、包装方式是否合理？
5、检验锁紧扭矩设置是否合理？
6、锁紧扳手是否每天都点检扭矩值？
7、是否存在新人作业或替班行为？
“三现”主义、5WHY、5M1E有效运用，可解决该问题。
当然，个人认为最好的方法是做设计更改，实施防呆----只要装上去了，就卸不下来（除非破坏）。 从源头上解决，让这种问题根本不会发生！