工程机械行业，各供应商所配套的零部件售后故障率应该如何统计
我公司主要生产装载机、挖掘机，其使用的零部件大部份为外购件，在统计各供应商其配套的零部件售后质量时，其故障率应该什么统计（注：各零部件的保修期为12个月），我们目前的做法是统计某一月的市场保有量有多少，再统计当月市场信息反馈条数，后做其故障率，故障率=当月市场反馈条数/当月市场保有量。一年的售后故障率为当年12个月售后故障率的平均值。
不知道这样做合不合理，各位前辈帮忙给指点一下，有没有更好的方法。
不知道这样做合不合理，各位前辈帮忙给指点一下，有没有更好的方法。
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2 个回复
samno (威望:170) (江苏 ) 其它 体系 - 只是略懂而已
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一年的售后你这样平均是不对的，需要用一年的故障总数来当分子才合理！