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如何去开展自已的工作?

刚到一电子厂里做公司的品质工程师,主要是处理客诉的。 因为自已刚毕业一年半,所以没怎么接触过品质工程师一职的日常工作,尤其是处理客诉的实战经历。但是一般的理论知识是有的,缺乏实战,那我到这间新公司里去,我应该如何去开展工作,希望有经验的前辈能给小弟指点一下,谢谢
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zhuabin123 (威望:48) (重庆 重庆) 机械制造 员工 - 质量管理

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你主要是要了解自己产品的,你要彻底的了解清楚。只有你清楚自己的产品了,在和客户沟通的时候你可以占据主动,而且也要多和客户沟通,了解他们需要的是什么。这样就可以了。

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QC七大手法,8D

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