冲突矿-供应商提供的冶炼厂名称不在无冲突冶炼厂名单里怎么办？

大家好！最近碰到两个很头疼的问题，希望能和大家交流下，看看您们是怎么处理的？
供应商在填EICC表时，在第2个问题那里都打No, (截图怎么放不上来。。)如下：
2) Do the following metals (necessary to the functionality or production of your company's products) originate from the DRC or an adjoining country? (*) Answer
Tantalum (*) No

然后smelter list 那里填写了 一个冶炼厂，并且是Smelter Not Listed，也就是该冶炼厂还不在无冲突冶炼厂名单里。实际上，很多供应商都是这种情况，包括mitsubishi这种大厂，若要求供应商都要从合格名单中采购金属，除非表格作假，不然基本达不到。

1、在这种情况下，再让供应商补充签一张无冲突的保证书，签字盖章，可以认为该供应商就是无冲突的么？（尽职调查貌似一定要审计过的冶炼厂才行，不过很难。。）。

2、还好大部分客户也没有硬性要求我们提供的EICC表中smelter list 必须是合格名单中的，除了一个。。。该客户认为供应商的盖章的保证书不足以证明，不能接受。这种情况下我又该怎么回复客户呢？

谢谢大家的宝贵意见！请多多回复吧！