如何面对客户的质疑

"后续所有产品生产首件确认完后由我本身核对一遍，客户说不现实"， 楼主的思路是人治，基本上在拍脑袋、拍胸脯保证；客户很客观，不是很好忽悠。因为，用脚想，都知道，你不可能“本人”亲自核对一遍后续所有产品生产首件，你那天请假了、离职了，怎么办，贵司不生产了吗？

“产品结构与图纸方向相反，图纸为正面图，而实际生产的产品为反面图，但从生产到出货都没有发现问题，产生的原因已经告诉客户了属于人为失误导致。”。明显的流程（管理系统）有漏洞，且不止一个。建议楼主，回归问题本质，从两个方面调查：问题为什么会产生？为什么贵司检验不出来？多问为什么，找到Rootcause,选择合理的纠正措施，验证效果，并标准化有效地纠正措施，水平展开，再发防止。提交客户专业的8D报告和整改证据（报告或图片）,期望客户释疑，甚至认可。