各位帮我看看质量目标和部门分解行不行？

各位帮我看看我这个质量目标和部门分解行不行？谢谢～

1. 4.3 公司质量目标（以年度统计为基准）

4.3.1全年无重大安全责任事故。（重大安全责任事故即致1人以上重伤、死亡；造成直接经济损失5万元以上的，或者经济损失虽不足规定数额，但情节严重，使生产、工作受到重大损害的。）
4.3.2客户满意率≧90%；
4.3.3客户有效投诉≦15次；
4.3.4资金回收率≧98%；
4.3.5箱管单证差错率≦0.05%；
4.3.6物流操作差错率≦2%。

4.4各部门的质量目标（以年度统计为基准）
4.4.1综合办公室质量目标：
a) 全年无重大安全责任事故。（重大安全责任事故即致1人以上重伤、死亡；造成直接经济损失5万元以上的，或者经济损失虽不足规定数额，但情节严重，使生产、工作受到重大损害的。）
b) 客户满意率≧90%；
c) 客户有效投诉≦3次;
d）顺利通过外审。

4.4.2财务部质量目标：
a) 全年无重大安全责任事故。（重大安全责任事故即致1人以上重伤、死亡；造成直接经济损失5万元以上的，或者经济损失虽不足规定数额，但情节严重，使生产、工作受到重大损害的。）
b) 客户满意率≧90%；
c) 客户有效投诉≦3次；
d）费收差错率≦0.5%；
e）资金回收率≧98%。

4.4.2箱管部质量目标：
a) 全年无重大安全责任事故。（重大安全责任事故即致1人以上重伤、死亡；造成直接经济损失5万元以上的，或者经济损失虽不足规定数额，但情节严重，使生产、工作受到重大损害的。）
b) 客户满意率≧90%；
c) 客户有效投诉≦4次；
d）道口开票差错率≦3%；
e）箱管单证差错率≦0.05%。

4.4.2物流部质量目标：
a) 全年无重大安全责任事故。（重大安全责任事故即致1人以上重伤、死亡；造成直接经济损失5万元以上的，或者经济损失虽不足规定数额，但情节严重，使生产、工作受到重大损害的。）
b) 客户满意率≧90%；
c) 客户有效投诉≦4次;
d）物流操作差错率≦2%。