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time_enter (威望:50) (广东 深圳) 电子制造 主管 - 办事坚持原则
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time_enter (威望:50) (广东 深圳) 电子制造 主管 - 办事坚持原则
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其实很多企业都很清楚，出现品质异常造成客诉、退货等事项的。都由以下方面进行责任判定划分：
1.设计缺陷导致且未提供检测手段的，设计部门负全部责任；设计缺陷导致但有提供工艺补偿、控制方法的，设计部门负连带责任，生产、品质共同承担主要责任。
- 设计没有缺陷，工艺设备出现异常导致的，工程相关部门负主要责任、品质负连带责任
- 设计没有缺陷，工艺正常，因操作人员操作失误造成的，品质、生产各负一半责任
- 设计没有缺陷，工艺正常，操作符合要求，错漏检导致的，品质负主要责任。
- 来料缺陷导致的，若不良率为小比例不良的客诉，供应商及采购负主要责任，品质负连带责任
- 来料缺陷导致的，若不良率较高，理论上能检测到的，品质负主要责任，供应商及采购负连带责任。
以上的责任划分中，基本上每个划分都会有品质的责任出现，这其实也是督导各位品质人员，多考虑控制方法。尽全力做好品质，监管好产品、服务、体系等各方面的质量。避免“三鹿奶粉事件”的再次发生。