如何向上级领导反馈不足之处（领导被客户投诉怎么办）

第一不做评论，我对送礼感到恐惧，因为送礼200元公司被处罚800多万，最后老总出面发了2万。
第二点：明知道不合格还出货，你们领导傻啊还是二啊，作为质量的领导知道有错还将错就错我看是不想活了，就是可以出货也不是质量的领导去说这句话啊？天呢？不可思议。

我以前经常越到这样的事情，客户催的急，耽误订单了等等原因，发货的就催你发货，结果检查就说不合格，你说你该怎么办？
作为质量管理我这样做的：
1、发现不合格，第一时间标识、隔离，通知所有相关部门，这种事情最好是报告越上层越好，不想报告的话让着急的人去报告也好，这是原则问题。
2、不良品可以发货这的决定决不能处于质量之口，出不了货有着急的，反正我实在履行职责。
3、做出以上两点决定的时候，你要考虑一下接下来该怎么做了。如何确保质量还保证交货。
4、迫于出货的紧急和客户的压力，有人会找你了（或是更高领导），XX经理你看我们这批货怎么处理啊，能不能想想办法解决一下啊？这时候你该出场了？
5、分析不良缺陷给客户造成的问题有哪些，如何做紧急性的、临时性的修改或返工，不行到客户端上线前返工也可以的，但是要和客户联系好的。另外这样做需要很高的内功，对产品在客户端的使用、加工、装配以及后续的使用要了如指掌，这是才能发挥你的关键作用。