怎么对以下客诉进行原因分析和提出纠正措施？急！多谢！
我们公司是做贸易注塑模具的，但在本月收到如下客户投诉：
1、注塑产品尺寸NG。
2、因排气槽开得太深，导致产品披锋。
3、模具FIT不OK，产品披锋。
4、镶件结构与设计图纸不符。
5、码模板未按客户要求加工，大智注塑几台无法与模具安装。
6、客户定制饿镶件尺寸NG。
1、注塑产品尺寸NG。
2、因排气槽开得太深，导致产品披锋。
3、模具FIT不OK，产品披锋。
4、镶件结构与设计图纸不符。
5、码模板未按客户要求加工，大智注塑几台无法与模具安装。
6、客户定制饿镶件尺寸NG。
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2 个回复
旷野 (威望:172) (上海 上海) 贸易或进出口 员工 - 质量相关
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连base的尺寸都能搞错，除非设备型号弄错了或厂家改了设备挂模板。貌似不太可能。先调查一下吧，先看加工记录，核对图纸。要求客户寄回样品和一套与之配合的其它部件。
现在的问题不是向客户解释，而是决定如何对待客户的问题。
想留住客户，调查后把过错推到检验的量具坏了导致逼迫生产把合格产品改坏了，客户当然知道是面子上的借口，后续安抚你懂的。订单就不要赚钱啦，来回来重新做有问题的部分，要注意和客户其它部件的配合问题。客户配合你就是大幸。
想放弃顾客那就催尾款。