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旷野 (威望:172) (上海 上海) 贸易或进出口 员工 - 质量相关
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旷野 (威望:172) (上海 上海) 贸易或进出口 员工 - 质量相关
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明显停线损失大,这时要领导批准,可是考虑的是战略问题,包括品牌,信用,文化,士气
明显收益大,这时直接授权低级人员可以停。不过一般低级人员可以停线的情况往往限时解决,超时也要上报
中间状态要评估。往往需要销售甚至客户参与。
实际操作会预先设定几种情况,对应人员的处理权限,超出之后要上报,特殊情况要提前通知,如迟交损失巨大会边生产边交货,同时在客户端在线全检。
不能照搬别人的规定。必须综合考虑。
这考验的是经营的智慧,不是单单的质量问题,以前体系标准说必要时,经授权----,现在标准说负责产品符合要求的人员,应有权停止生产,以纠正质量问题。但有权这两个字可以派生出很多不同。而且回避了关键的两个字,立即。没有这两个字,权力差别很大。这就是文字表述的艺术。
实际的理解应该是上报,等待新措施,观察结果,在确定损失高于收益后可以实施权力,停线。有企业允许员工发现不良马上停线,比如日本丰田,但绝大多数企业,包括丰田日本供应商不行。
我们是质量人员,但不能因为ISO有要求就想如何如何,要理解条文背后的内容。质量只是公司的一部分。
公司越大,品牌越好,质量事故的影响也越大,处理原则也越倾向于质量,公司越小,实力越差,品牌影响力越低,可替换性越高,处理时越倾向于生产。这时经营的需要。产线效率越高,设定的停机条件越详细,越明确,产显效率越低,需要多方参与确定对策的比例越大。这是后续处理成本决定的