制造部门面对问题时，将责任完全推给其它部门，怎么办？

我们公司主要是为日本公司代一些办公自动化产品，实行大事业部制。ＩＳＯ、来料属于品质部，ＳＱＥ、采购属于中央物流部。我们属于产品事业部的品质部，日常主要是负责成品的出货检查的，另外如制造线的部品不良时，也要联络我部门一个技术员要求采购或者ＳＱＥ部门改善。
当出货检查时，成品有问题时，我们要求制造部要么停拉，要么先自行选别生产，但制造一线人员却总是找一些理由，既不选别生产，也不停拉。不闻不问，非要等供应商来返工。另说明一点，全检是属于制造部管理。
另外，在出货检查时发现问题时（成品是需要全数返工的），制造部马上将责任推给负责部品改善的技术员，公司规定是连续５个同类部品不良时要求供应商改善。但哪怕在出货检查中有一个来料不良，制造部门也会马上开单给部品改善担当，也要求供应商来返工。
因出货检查、部品改善均在一个部门，有点左右手互博的感觉，同时感觉制造部门似乎有点报复的心态。现在为这事很苦恼，希望听听大家的意见。