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既考虑不符合的项次,也考虑不符合项的改善率,如何统计?

A部门这个月不符合项次为30项,至月底改善24项,改善率80%,
B部门这个月不符合项次为10项,至月底改善5项,改善率50%,
不符合项次和改善率都列入考虑,侧重大致项次占40%,改善率占60%,则如何统计,确定是A部门好还是B部门好?
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paul_chen2006 (威望:213) (上海 上海) 机械制造 高级供应商质量工程师 - 六西格玛管理发烧友,专家!

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既考虑不符合的项次,也考虑不符合项的改善率,把两个评价指标,整合成一个,也是一个好的想法。
建议方法论如下:
1.先要列出期望的不合格项个数,如每月20个,望小特性。期望值一开始,设置高些,逐季度递减。
  1. 不合格项个数超出期望值,将用超出部分比例乘以方向系数(-1)。如A:(-1)X(30-20)/20.没有期望值,直接用方向系数(1)乘以该部分权重。
  2. 改善率,也要列出期望值,比如,每月必须完成50%,望大特性。期望值一开始设置低些,逐季度递增。
  3. 改善率低于期望值,将乘以方向系数(-1),计算是用(1-改善率)X(-1)。
  4. 设置评价指标的权重,楼主只设了两个评价指标,个人认为,应增加个质量态度(或合作态度或服务态度)指标,并把不符合项次、改善率、合作态度的权重按照30%,30%,40%划分。这样只有在态度恶劣、质量差的部门,才会出现负分情况,正常情况下不会出现负分。
  5. 考虑划分总分值区间:嘉奖区间、鼓励区间、提醒区间、批评区间、严重批评区间。

以上是个人的临时思考的评价模型,还不成熟,仅供参考,建议先模拟实验,可行后,再试运行,并随时调整优化,直至最优。

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