关于质量目标的制定求指点
问题一:质量目标必须要量化吗?请说明理由。
问题二:如可以不量化,请举一个没有量化的质量目标的例子,谢谢!
很久没来论坛了,(想死大家啦,好假的话,哈哈)祝大家2014年身体健康,工作顺利。(不管有没回帖都真心希望大家都好!)
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旷野 (威望:172) (上海 上海) 贸易或进出口 员工 - 质量相关
赞同来自: paul_chen2006 、小姑 、wqmmoonson
从逻辑体系上讲质量目标的输入是公司战略和质量方针,限制条件(过程要素)是现实表现,主要问题,资源,输出是目标。质量目标是质量方针的具体化。估计大多数公司没考虑这一点。
目标必须可测量是指有定性或定量的考核方式。量化是定量考核,不量化是定性考核。
据个你应该遇到的例子,比如搞体系的人都会有一个质量目标,通过第三方审核。这是一个不量化的指标。如果你把它细分,如果无主要不符合,次要不符合多余10项为6分,次要不符合少于5项为8分,无次要不符合为10分,这就是分级,属于半定量,如果继续细化每个主要不符合扣50分,次要不符合扣5分,这就是近似定量考核。
你的这个问题不能给一个对或错的解答,问题的实质是对三个概念的理解,目标,指标,和量值(定性值和定量值)。