ISO内审问题
审核员在公司的售后服务部时，发现有客户投诉其咨询电话无人接听，为进一步验证其咨询电话有效性，审核员在整个审核过程中5次拔打该电话，有两次出现无人接听的现象
请问这个问题不符合ISO9001-2008哪个条款的要求？
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2 个回复
yuan23 (威望:40) (浙江 嘉兴) 机械制造 工程师 - 如果我的回答帮助到了你，请你帮我点个赞——张靖宸
赞同来自: flysky3501
我觉得应该是7.2.3吧，
7.2.3顾客沟通
组织应从以下方面确定和实施与客户沟通的有效安排
a.产品信息
b.问询、合同及订单的处理、包括对其修改
c.顾客反馈包括顾客抱怨