IC类产品良率问题
本人现在是某外资公司的客服工程师，公司的产品是电源，目前大部分客诉或者被客户退货的产品经工程人员分析后均为电子元器件早期失效，尤其IC类零件居多。每次厂内回复给客户的报告都是single case.但是客户现在针对这个回复很不满意，且我个人也比较疑惑，认为每次都这样处理是不合理的，但厂内的SQE&PQE均认为不良率不算太高可以接受，且我们公司的采购量不大，没有资格要求这些分析。请问各个电子行业的资深人士IC类产品在业内有没有一个标杆水平
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1 个回复
萧阳 (威望:17) (广东 广州) 互联网 经理
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1.SOE&PQE为什么均认为不良率不算高可以接受，这一依据是从何而来的？是客户认可的吗？
我觉得不必要关注IC类产品在业内有没有一个标杆水平。现在有几个电子商品不使用IC的呢？我也有在电子厂工作过，我还真很少发现商品的不良是由纯IC原因造成的。且IC本身的不良率是极低的。