这个8D报告如何回复，大神来帮帮忙
事情是这个样子的（好像故事的开头总是以这句开始），我们发给客户的包装箱上，有我们自己的标签，标签上面有产品名称、编号、生产日期等，问题出在发出去的一批次货当中有一箱，生产日期没有填写，客户以无法保证其是否合格及无法进行追溯为由，把这箱货退回，并要求填写8D报告。
这个问题就是操作工失误所致，还是一个老员工，根据以往回复8D的经验，回复加强培训、或者追责肯定被打回，又不知道这种问题如何防呆，请各位大神支支招吧。
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charlessteven (威望:136) (湖北 武汉) 电信通讯 XX
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