急、急、急、求一份客诉记录表
最近领导给一个小公司刺激了，说别人做客诉回复非常详细，而我们的内部的回复报告，太过于简单，什么都没有，说来说去都是那几句。加强、加大、尽量、尽快等等词应有尽有，要求我们重新做一份模板出来，但我又没什么头绪，恳请各位6SQ的前辈帮个忙，有的话，高抬贵手给我发一份，万分感激。
229793347@qq.com,谢谢了。
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1 个回复
samno (威望:170) (江苏 ) 其它 体系 - 只是略懂而已
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普通客诉单子一般就是包含客户名称、投诉产品、问题描述、原因分析、纠正预防措施、验证等几项内容，纠正预防措施中尽量避免使用所说的加强、加大等字眼，要用实际的内容，比如修改文件、对人员进行培训、日常检查……相应的佐证资料都要齐全的