[求助]如何制定产品售后服务体系的相关资料

　我们公司制造的产品投放到市场后，要涉及到售后服务的问题，需要制定产品的维修服务规程，由于是新产品，公司也是新成立，该如何制定此类规程，内容应包括那些方面，是否要要涉及或参照到那些国家的法律法规等都不甚了解。
　那位在此方面有所经验可否指教一下？谢谢