一封坑人的质量投诉的暴强回信

转发我方脑残领导的500强回复如下，公司名称已处理掉。今天我已收到顾客的电话，称以后要公事公办了。这么写邮件，实在要有多强大的质量基础才行呀。。。。。。。

关于XXXX现场反映缺少子零件问题，我方做了以下调查：

1、我方产品工程师确认了图纸，产品图纸中并没有子零件堵头、盖板、螺栓等装配要求，我方所交付的飞轮壳符合图纸要求；
2、我方所交付的飞轮壳零件是经过贵方 PPAP现场审核批准的，样件是经过贵方现场确认过的，同时我们的成品检验指导书在刚交付时已发给贵方，贵方并没有问题提出；

3、从2011年2月份开始交付的飞轮壳，贵方进货稽查从未反映过有缺少子零件的问题， 贵方之前使用时也未反映有缺少子零件问题；
4、我方事前并未收到贵方有关飞轮壳产品变更要求（需要安装子零件-堵头、盖板、螺栓等）。

鉴于以上调查结果，我方不接受贵方将已交付的飞轮壳以质量问题退货。同时，我们希望贵方今后有任何产品变更要求，请以正式的方式预先通知我方，我方将按照双方达成的变更生效日期执行新的要求。

目前我方已暂停飞轮壳的生产和交付，待收到贵方正式的变更要求，并且对子零件供应以及交付价格等和贵方确认后再恢复生产和交付。贵方现有库存也需要双方协商处理。