客户验货不合格，谁来承担责任？

客户来我司验货，抽检200PCS，最后发现7PCS按键不良，主要是重按按键会功能错乱，本来是左按键，种按是往上，但是力度适中，对准按键符号按是没有问题，结果验货员写验货报告，判定：待定。后我司业务同客户沟通，不接收，要求返工！经结构工程师分析为螺丝打太紧，导致按键错乱，临时措施是只要把螺丝松半圈即可解决，长期对策是需要修改塑胶底壳的模具。
然后一万台返工，最后返工结果是28PCS不良，比例少的可怜！
现在返工共产生4000多元返工工时，公司需要相关责任部门来承担，生产经理，工程主管、品质主管各罚一千，当然现在是大家都不签字！单据是赔偿单，不是罚款单！
大家说，公司这样做，合理吗？
品质部订的目标是：来料检验合格批率95% 成品检验批合格率90% 客户验货批合格率90%，按照客户验货的不良来看的话，比例是3%不良！
请问针对这个情况，怎么反驳公司！